OFFRE DU MÉTIER
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Prácticas Atención al Cliente (M/F) - Madrid
28/07/2022 | Prácticas | Direction Atención al cliente | ESPAÑA | Madrid
Creada en 2004 por Bertile Burel y James Blouzard, una joven pareja amante de los viajes y de los descubrimientos, Wonderbox se desarrolló rápidamente en Francia gracias al boca a boca, y después en el ámbito internacional.

Actualmente, Wonderbox es líder europeo en cofres regalo y propone experiencias «llave en mano» en el universo del deporte, del bienestar, de la gastronomía y de las estancias.

Con cerca de 450 colaboradores y un volumen de negocio de 250 millones de euros, Wonderbox está presente en Francia, España, Italia, Bélgica y Suiza, y prosigue su amplia expansión con la ambición de estar siempre en la vanguardia de la tecnología en el mercado del ocio.

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Actualmente, estamos buscando para nuestra filal de Madrid un asistente de Atención al Cliente.

Las principales misiones/tareas para este puesto serán:

  • Dar soporte al equipo de plataforma ayudando al tratamiento de las llamadas y mails.
  • Tratamiento y solución de las llamadas al departamento. Aplicación y ejecución de los procedimientos.
  • Coordinación con los distintos equipos dentro de la empresa para ayudar a la solución de todos los contactos. Relación directa con logística y departamento B2B et B2C.
  • Responsabilizarse del seguimiento de los contactos y asegurar una óptima resolución de los casos contactados.

Eres nuestro candidato si cumples con estas cualidades:
  • Imprescindible la posibilidad de firmar convenio con la escuela/universidad
  • Conocimientos en inglés y/o francés
  • Se valorará la experciencia previa en atención al cliente y logística
  • Nivel avanzado en Office, especialemnte buen manejo de Excel
  • Noción de SAP y/o Salesforce
  • Orientación al resultado y trabajo en equipo
  • Buen interlocutor y comunicador que se expresa con gran claridad y que sabe escuchar a los demás

Wonderbox te ofrece:
  • Prácticas remuneradas
  • Duración mínima de las prácticas de 6 meses (curricualres o extracurriculares)

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