OFFRE DU MÉTIER
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Sales and operations assistant (H/F) - CDI
02/08/2021 | Permanent Contract | Direction Assistant | Belgium | Brussels
Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 300 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 200 millions d’euros, nous sommes présents en France, Espagne, Italie, Belgique et Suisse. En 2015 Wonderbox continue sa croissance en acquérant la marque Vivaboxe, ce qui renforce notre présence sur le marché Belge.

Notre mission ? Réaliser les rêves de nos clients et leur offrir des solutions originales de cadeaux clés en main dans l’univers des loisirs (Bien-être, gastronomie, sport et séjours).

En intégrant l’équipe Wonderbox, vous aurez le plaisir de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques, dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l’opportunité de progresser au sein d’une entreprise qui se développe rapidement à l’international et forte d’une vraie culture d’entreprise.

Vous êtes ambitieux, vous avez envie de travailler dans une société en croissance, de relever des défis et de devenir vous aussi Réalisateur de Rêves ? Alors venez participer à l’aventure Wonderbox et rejoignez une équipe dynamique, passionnée, et qui connaît un succès international !

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Wonderbox is de Europese leider binnen de geschenkdozen en is specialist in de online verkoop van activiteiten. Met meer dan 350 medewerkers en een omzet van 200 miljoen euro zijn wij actief in Frankrijk, Spanje, Italië, België en Zwitserland. In 2015 zette Wonderbox haar groei verder met de overname van het merk Vivabox, een duidelijke versterking van onze aanwezigheid op de Belgische markt.

Onze missie? De dromen van onze klanten waarmaken en tegelijkertijd originele cadeaus aanbieden binnen verschillende thema’s (wellness, gastronomie, sport en verblijf).

Binnen het Wonderbox team hebt u het plezier te kunnen werken met getalenteerde en gemotiveerde collega’s in een dynamische omgeving. U krijgt de kans u te ontwikkelen binnen een internationaal bedrijf met een sterke bedrijfscultuur.

Bent u ambitieus? Hebt u zin om te werken voor een bedrijf in groei, om een nieuwe uitdaging aan te gaan en om zelf Dromentester te worden? Kies dan voor het Wonderbox avontuur en word deel van ons gepassioneerd team met internationaal succes.

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Dans le cadre de son développement, WONDERBOX recherche un(e) Sales Logistics Assistant pour un contrat CDI.

 

Mission :

 

Traitement commandes :

 

  • Faire des présentations et des offres pour le KAM B2B, suivi des mails, traitement des commandes et génération de leads.
  • Commandes : contrôle des informations et saisie des produits et prestations
  • Respect de la politique tarifaire (tarif, commissions…), de la qualité du service, des dates de livraison
  • Veiller à la disponibilité des produits, et alerter en cas de rupture de stock
  • Planifier et gérer les campagnes de déploiement lors des périodes clés (Noël, Fête des mères…)
  • Créer et gérer des actions marketing en partenariat avec le client
  • Informer les clients internes et externe des dates de livraison des commandes
  • Réaliser de manière ponctuelle des analyses sur les commandes et clients.
  • Etre force de proposition quant aux process de traitement des commandes.
  • Répondre aux appels d'offres de clients  (préparation de l'offre, envoi du devis)
  • Gestion des appels entrants des grands clients B2B.



Suivi

  • Effectuer le suivi des livraisons, et communiquer tout retard au clients internes ou externes.
  • Mettre à jour les bases de données clients, commandes,…
  • Répondre à l'ensemble des demandes Clients/Prestataire, Logistique et résoudre les litiges
  • Gérer et suivre les projets studio pour les clients B2B

 

Service après-vente/commercial

  • Vous êtes le premier contact pour nos relations commerciales, également pour la coordination interne et des questions des collègues.
  • Gérer les problèmes de livraisons dans les délais impartis.
  • Communiquer l'état d'avancement aux interlocuteurs (marketing, B2B, commerce).
  • Vous résolvez les goulots d'étranglement ou veillez à ce qu'ils soient transmis à la bonne personne.
  • Acquisition téléphonique de nouveaux clients commerciaux
  • Après une période de formation, possibilité d'évoluer et de visiter éventuellement des clients

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In het kader van de verdere uitbreiding, is Wonderbox op zoek naar een Sales Logistics Assistent(e) met een vast contract.

 

Takenpakket :

 

Verwerken van bestellingen :

 

  • Maken van presentaties en offertes voor B2B, opvolging van de mails, orderverwerking en leadgeneratie.
  • Bestellingen : controle van de gevraagde goederen/diensten en de invoer van de bestelling hiervan.
  • Respecteren van het tariefbeleid ( tarieven, commissies, …), de kwaliteit van onze service en de wensen van de klant.
  • Controle van de beschikbaarheid van onze producten en waarschuwen in geval van tekorten in onze stock.
  • Plannen en beheren van belangrijke campagnes voor ons bedrijf tijdens bepaalde periodes ( kerstmis, moederdag, vaderdag, …)
  • Creëren en beheren van marketingakties in samenwerking met de klant.
  • Klanten, interne en externe, informeren over leverdata van bestellingen
  • Uitvoeren van analyses van bestellingen en klanten
  • Voorstellen formuleren tot verbetering van onze processen.
  • Reageren op vragen van klanten (het aanbod voorbereiden, offertes verzenden, …)
  • Behandeling van vragen van grote B2B klanten.

Opvolging

  • Opvolgen van leveringen en eventuele vertragingen melden aan interne of externe klanten
  • Bijhouden van onze database van klanten, bestellingen, …
  • Antwoorden op logistieke vragen van klanten en leveranciers en eventuele problemen oplossen
  • Beheer en opvolging van studioprojecten voor B2B klanten

 

Dienst na verkoop / commercieel

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle commerciële relaties, de interne coördinatie en vragen van andere collega's
  • Zoek oplossingen voor logistieke problemen zodat deze nog geleverd worden volgens onze afspraken en geef andere afwijkingen door aan de juiste dienst zodat deze door hen behandelt worden
  • Communicatie en op de hoogte houden van lopende zaken naar onze gesprekspartners ( marketing, B2B, retail )
  • Telefonische prospectie van nieuwe klanten
  • Na een volledige inwerkperiode, mogelijkheid te evolueren en eventueel zelf klanten te bezoeken

Profil :

  • Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (Adv/Logistique) en gestion de clients grands comptes
  • De formation Bac à Bac +2/3 (Commerce/Gestion)
  • La Maîtrise d'Excel (TCD, recherches) et de Word est indispensable
  • La connaissance d'un outil type ERP est requise (SAP)
  • Rigueur et Rapidité de saisie
  • Goût pour le travail en équipe 
  • Être pro-actif et créatif
  • Résistance au stress
  • Vous êtes parfaitement bilingue Français / Néerlandais

 

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

  • Contrat CDI
  • Assurance hospitalisation DKV
  • Salaire attractif (conforme au marché)
  • Chèques repas
  • Eco chèques
  • 26 jours de congés
  • Plusieurs Testeurs de rêves chez nos partenaires (hôtels, restaurants, bien-être…)
  • Remises sur nos coffrets-cadeaux
  • Team-buildings et Wonder-parties
  • 30 collègues sympathiques et dynamiques et des outils performants pour vous aider dans votre croissance personnelle.

 

Retrouvez toutes nos offres sur http://www.wonderboxjobs.be/

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Profiel:

  • Minimum 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie ( administratie verkoop en/of logistiek)
  • Studierichting verkoop/management
  • Goede kennis voor het gebruik van office toepassingen
  • Kennis en gebruik van een ERP programma, SAP is een pluspunt
  • Snel en correct taken kunnen uitvoeren
  • Graag in team werken maar ook zelfstanding opdrachten kunnen uitvoeren
  • Proactief en creatief persoon
  • stressbestendig
  • je bent perfect tweetalig nederlands / frans

 

WAT BIEDEN WIJ AAN

  • Contract van onbepaalde duur
  • hospitalisatieverzekering DKV
  • aantrekkelijk salaris (marktconform)
  • maaltijdcheques
  • Eco-cheques
  • 26 dagen verlof
  • mogelijkheid tot het testen van onze partners (hotels, restaurants, welness,…)  
  • korting op onze geschenkdozen
  • Team-buildings en Wonder-party
  • 30 vriendelijke en dynamische collega's en de nodige middelen die helpen bij uw persoonlijke groei

 

Vind al onze aanbiedingen http://www.wonderboxjobs.be/

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