NOS WONDER PEOPLE TÉMOIGNENT
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Ismaël

Responsable Support

Mon métier consiste à piloter l’ensemble des activités liées à l’environnement de travail de l’utilisateur. En tant que Responsable Support, je manage une équipe de techniciens et ensemble nous accompagnons les collaborateurs dans leurs usages au quotidien en proposant des solutions à leurs problèmes techniques.

 

Nous devons assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et téléphoniques de l’entreprise. Nous auditons en permanence nos process et notre méthode de travail dans un souci d’efficience et de qualité de service.

 

Ce que j’aime dans mon métier c’est la dimension analytique, mesurer la performance, mettre en avant les différents indicateurs inhérents à l’activité, être dans une démarche d’amélioration continue et trouver des axes d’améliorations voire des solutions innovantes.

Cédric

Conseiller Clientèle

Mon métier consiste à renseigner nos clients pour tout type de questions via différents canaux (e-mail, téléphone, courrier) et à gérer les éventuelles réclamations.

Ce que j’aime dans ce métier c’est d’apporter avec la plus grande réactivité possible des solutions personnalisées adaptées à chaque requête, et ce en collaboration constante avec l’ensemble des autres services.   

Charlotte

Chef de projet BtoB

Mon métier consiste à assurer et développer un projet consistant à organiser des événements de Team-Building pour nos entreprises clientes.

 

Ce que j’aime dans mon métier, c’est le contact privilégié que j’ai avec nos clients et nos partenaires, et mon rôle de conseil pour trouver le programme le mieux adapté à leurs besoins. C’est une mission passionnante et motivante !

 

De plus, ayant débuté au sein de l’entreprise en tant que stagiaire, j’ai eu la chance et l’opportunité d’évoluer et de grandir avec lui, ce qui montre une fois encore que Wonderbox est bien un réalisateur de rêves !

Caroline

Contrôleur de gestion

Mon métier consiste à suivre les résultats financiers du groupe, à accompagner les opérationnels dans la réalisation et le suivi de leurs budgets. Nous élaborons des tableaux de bord qui font apparaître l’ensemble des résultats du groupe dans le but d’aider à la prise de décisions.

 

C’est un métier en lien avec tous les départements de l’entreprise car chaque action décidée se transcrit à la fin par un flux financier. Nous devons être à l’écoute de tout ce qui se décide et comprendre le métier de chacun pour pouvoir accompagner au mieux les opérationnels. Nous permettons à la Direction d’avoir à tout moment des informations précises sur la santé financière du groupe.

Régis

Responsable Grands Comptes BtoB

Mon métier consiste à faire connaître et commercialiser l’offre de Wonderbox auprès de grandes entreprises. Je mets également en place des partenariats et associations de marques permettant à Wonderbox de développer sa visibilité auprès du grand public.

 

Ce que j’aime dans mon métier c’est la diversité de mes clients et partenaires ainsi que leurs problématiques  Et surtout l’agilité que nous déployons pour toujours proposer des solutions sur mesure et innovantes, chez Wonderbox, il n’y a jamais de plafond !

Audrey

Responsable Réclamations et fidélisation

Mon métier consiste à piloter l’ensemble des activités de notre service client.

 

C’est un métier très stimulant car nous représentons la vitrine de l’entreprise et le 1er contact avec nos clients.

 

Ce qui me plait dans mon poste, c’est d’être dans une démarche d’amélioration continue afin de garantir le niveau de service maximum et de satisfaire toujours mieux nos Clients finaux.

Diane

Responsable Base de données et Processus Supply Chain

Mon métier consiste à identifier et déployer les meilleures pratiques possibles en matière de planification logistique et industrielle.

 

Ce que j’aime dans mon métier c’est d’être au cœur de la chaîne logistique et de travailler de manière transverse avec l’ensemble des acteurs de l’entreprise  et nos fournisseurs afin de rechercher les meilleurs solutions pour optimiser sans cesse les processus et les délais de fabrication.

Sébastien

Responsable Back Office

Mon métier consiste à proposer et piloter la mise en œuvre de solutions SI avec le meilleur ratio en termes de délais, adéquation au besoin, coût, évolutivité et homogénéité.

 

Ce que j’aime dans mon métier, c’est de coordonner des équipes techniques dans un environnement technologique très riche et surtout le challenge : chaque projet est un défi !

Sandrine

Directrice Artistique Junior

Mon métier consiste à créer l’image de l’entreprise, aussi bien sur les produits que sur les supports de communication. Je suis garante de la cohérence de notre marque et du respect de notre charte graphique.

 

Ce qui me plait dans mon poste, c’est l’aspect créatif, le fait d’être sans cesse à l’affut des nouvelles tendances et à la recherche de la bonne idée qui permettra au support ou au message d’exister.

 

C’est un métier où l’on ne s’ennuie jamais.

Karine

Responsable e-CRM & e-merchandising

Mon métier consiste à la fois à animer le site internet pour créer une dynamique et développer les ventes en ligne et également à solliciter nos clients via des campagnes email aux différentes étapes de leur cycle de vie.

 

C’est un métier que je trouve passionnant car il permet de suivre au plus près les principaux temps forts commerciaux de la société et d’optimiser constamment le parcours en ligne de nos clients afin de leur donner toujours plus de sens.

Floriane

Chef de produit Marketing

Mon métier s’articule autour de deux temps forts : une partie « analyse », qui permet d’analyser le marché, la concurrence et les performances de nos produits. Puis une partie « production » qui est la concrétisation des recommandations faites durant cette analyse et permet de lancer de nouveaux produits toujours plus novateurs.

 

Ce que j’aime dans mon métier c’est de gérer une gamme de produits en la faisant évoluer pour délivrer sans cesse la meilleure qualité au consommateur !

Vanessa

Chargée de Développement Commercial

Mon métier consiste à identifier et prospecter des partenaires potentiels afin de les intégrer dans nos coffrets cadeaux.

 

Ainsi, je suis en interaction constante avec une multitude d’interlocuteurs (restaurateurs, hôteliers, responsables ou directeurs d’instituts de beauté, centres sportifs ou encore maisons d’hôtes, etc….).

 

C’est un métier très stimulant du fait de l’évolution constante des offres et des enjeux commerciaux. Rien n’est jamais acquis.

Sandrine

Responsable Trade Marketing

Mon métier consiste à mettre en scène le plus efficacement possible les coffrets cadeaux dans les enseignes de distribution : construction du merchandising de l’offre permanente et évènementielle, création de mobiliers spécifiques, déploiement de plans promotionnels et d’animations, de PLV et d’outils d’aide à la vente

 

C’est un métier très polyvalent, qui demande beaucoup de réactivité et qui est très gratifiant lorsqu’on voit le résultat final de nos actions sur le terrain.

  • Sandrine

    Responsable Trade Marketing

  • Diane

    Responsable Base de données et Processus Supply Chain

  • Sandrine

    Directrice Artistique Junior

  • Ismaël

    Responsable Support

  • Vanessa

    Chargée de Développement Commercial

  • Sébastien

    Responsable Back Office

  • Charlotte

    Chef de projet BtoB

  • Cédric

    Conseiller Clientèle

  • Audrey

    Responsable Réclamations et fidélisation

  • Caroline

    Contrôleur de gestion

  • Karine

    Responsable e-CRM & e-merchandising

  • Floriane

    Chef de produit Marketing

  • Régis

    Responsable Grands Comptes BtoB